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常见问题

使用相关

  • 有没有免费试用?

    有的,在手机或电脑上安装【钻石加速器】,会自动生成试用账号, 首次下载安装后,可以获得24小时免费试用。注册成为会员后,可获得额外24小时免费试用奖励。

  • 免费试用账户到期后,如何获得更多免费使用时长?

    1,可点击激励广告,每次观看视频后可获取15分钟奖励时长,一天有15次获得激励广告奖励时长。
    2,通过邀请二维码(链接)邀请好友使用, 您和您的好友都可以获得奖励使用时长,您推荐的好友如购买VIP会员,您同样可以获得相应的奖励时长。

  • 注册时邮箱收不到验证码?

    可能是邮件被您的邮箱误判为垃圾邮件拦截了,请到垃圾邮件栏查找。

  • 为什么在APP Store里面搜不到【钻石加速器】 ?

    由于iOS中国大陆应用市场过滤此类软件下载,请在APP Store中切换到中国大陆以外的Apple ID,搜索下载。同时,我们也提供了美区的苹果账号及密码【AppID:appid@idovpn.com,密码:Zuanshi2】,切记双重认证,请选择【不升级】

  • VIP会员的网速是多少?

    在购买VIP会员后,我们会为VIP会员提供八线BGP中转(100Mbps,部分线路可达2.5Gbps)服务,保障晚高峰1080P视频流畅观看。

  • 一个账号可以支持多少个装置同时使用?

    同时使用的数量会根据您所购买的套餐而定,目前最多是一个账号支持10台设备同时在线使用(如需更多设备,可联系客服)。当同时使用的设备超过套餐限制数量时,前面的设备将会自动断开连接。

  • 哪条线路的速度更好?

    每个地区的网络状况都不一样,您需要观看哪个地区的流媒体视频,就选择对应地区的线路,优先选择延迟较低的线路连接,往往物理地理位置离您最近的线路连接速度会较快。

  • Netflix无法观看怎么办?

    这是因为部分线路需要开启全局模式才可以观看,请在软件设置,开启全局模式后,重新连接线路即可。

  • 加速器支持哪些平台,有哪些客户端?

    目前支持Windows,Mac,Android,iOS,Linux系统。您可以在Windows电脑,MAC,安卓手机、平板、TV,iPhone,iPad以及Linux设备上安装使用。

  • 打开加速器后,访问本地网站或App变慢,怎么解决?

    请到设置中关闭全局开关即可。

  • 有些游戏提示网络连接失败?

    请到设置中打开全局开关即可。

  • 客户端路由模式是什么意思?

    全局代理:所有访问都走代理。智能模式:根据不同场景智能分配模式。

  • 我的账号可以分享给他人吗?

    为了您的账号安全,非定制账号仅限个人使用,请勿将账号分享给他人,分享给他人造成的损失将由您自己承担。

  • 安装Windows版本时,Windows Defender会提示文件包含病毒?

    下载安装时请先把Windows Defender中把【钻石加速器】加入到排除项中即可解决。 具体可按照以下方式操作:
    1,打开Windows Defender安全中心,点击页面左下角“设置”按钮
    2,选择“病毒和威胁防护”,选择“病毒和威胁防护”设置,下拉至“排除项”
    3,点击“添加或删除排除项”,把【钻石加速器】添加至排除项即可

  • Mac客户端安装时,提示未知来源,无法安装,该怎么办?

    您只需在安全与隐私中允许打开后就能正常使用【钻石加速器】。
    1,具体操作步骤:系统偏好设置=>安全性与隐私=>通用=>“允许从以下位置下载的应用程序”选“任何来源”
    2,如果打开系统偏好设置后,没有“任何来源”这一选项,请在终端运行: sudo spctl —master-disable (禁止安装软件来源保护权限),然后在电脑设置里面-安全隐私界面选择“App Store 和被认可的开发者”即可

  • Mac客户端连接后,无法解锁流媒体,怎样解决?

    把“/Applications/钻石加速器.app/Contents/Resources/cmd.sh”这个文件,拖动到“终端”里面,输入密码后执行。然后重新连接节点

  • 有时候线路有点卡,怎样解决?

    不同时段,不同地区的网关和使用的电讯公司会有影响,首先可以切换到其他线路试试。我们有100+技术人员7x24守护线路,在确认线路异常后,我们会在最短时间修复卡顿的线路。

  • PC端和Mac端如何让telegram走代理?

    请在telegram设置代理的地方(一般在设置--代理端口中),您可以设置代理地址127.0.0.1,填写Socks5端口为代理端口号即可,端口号在客户端设置中查看。

  • 线路名称中的简写都表示什么意思?

    线路名称中的简写一般是网络服务商名称或者表示支持特定的视频平台,常见的有:
    HKT:表示该线路的网络服务商是香港电讯
    HKBN:表示该线路的网络服务商是香港宽频
    APNIC:表示该线路的网络服务商是香港亚太互联
    HKCM:表示该线路的网络服务商是香港移动
    PCCW:表示该线路的网络服务商是香港电讯盈科
    HiNet:表示该线路的网络服务商是台湾中华电信
    Softbank:表示该线路的网络服务商是日本软银
    Viaplay:表示该线路支持Viaplay视频播放
    Netflix:表示该线路支持Netflix视频播放
    VIU:表示该线路支持VIU视频播放
    AbemaTV:表示该线路支持AbemaTV视频播放
    Iplayer BBC:表示该线路支持Iplayer BBC视频播放
    Relay:表示该线路是中转线路,比如HK Relay,就是从香港中转
    IPLC:表示该线路是网络自适应线

购买/退款

  • AppStore购买时提示:没有可购买的商品?

    1,因为您的AppStore当前登录的是大陆地区的账号,请使用美区账号购买
    2,如果没有美区账号,您可以到官方网站(www.zuanshivpn.com)登录会员后购买

  • 支持哪些支付渠道?

    1,支持 App Store 内购
    2,PayPal、信用卡、Alipay、MyCard、Payssion、比特币等
    3,还可以通过 Webmoney, Yandex, Trustpay 等方式支付

  • 如何申请退款?

    1,App Store内购,可联系苹果官方客服申请退款。
    2,其他支付渠道退款,可直接联系【钻石加速器】官方客服进行退款。

  • 购买了VIP会员后多少天内可以申请无理由退款?

    月付VIP套餐的退款周期是7天,年付VIP套餐的退款周期是30天。

  • 支付成功后付费套餐没有激活怎么办?

    1,由于某些技术原因,支付成功后您的会员还未激活,此时请退出账号并重新登录客户端。
    2,如果还是没有激活,请准备好支付的交易信息:您支付的交易号、登录帐号、付款金额、套餐信息等,与我们客服联系,客服核实后会手动为您激活帐号。